Публичная оферта

Это предложение заключить договор на условиях ниже. Договор действует с первого входа в сервис, в том числе на бесплатном тарифе.

Редакция от 25 октября 2026 года. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Улитин Павел Юрьевич, ИНН 732812384867, ОГРНИП 323508100167300. Полные реквизиты на странице реквизитов.

1. Что это за документ и когда он действует

Это предложение заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Договор считается заключённым с момента первого входа в сервис через Яндекс ID, VK ID или по ссылке из письма: вход и есть согласие с офертой. С этого момента заказчик пользуется сервисом на условиях договора, в том числе на бесплатном тарифе.

Бесплатный тариф это часть договора, а не отдельная проверка. На нём под защитой 1 карточка Wildberries или Ozon, и сервис ведёт один магазин-нарушитель: показывает его целиком и готовит пакет жалобы, для магазина на Wildberries вместе с полями формы кабинета. Остальные найденные магазины видны без названий или числом. Перевод и разбор ответов нарушителей, документы по всем магазинам и работа в кабинете заказчика идут на платных тарифах.

2. Что делает исполнитель

Исполнитель предоставляет доступ к сервису MP Brand Guard, который по данным кабинета заказчика на Wildberries, на Ozon или на обеих площадках:

• ищет в каталоге площадки чужие карточки с брендом заказчика в названии, описании, поле бренда и на изображениях;
• ищет копии фотографий заказчика в чужих карточках;
• сводит находки по магазинам и показывает реквизиты нарушителей;
• готовит комплект документов для обращения в раздел Цифрового арбитража и значения полей формы кабинета, а для Ozon текст жалобы, ссылки на карточки и документы;
• отслеживает сроки ответа нарушителей, переводит и разбирает их ответы, готовит черновик возражения.

3. Действия в кабинете заказчика

На тарифе Автоматически заказчик приглашает номер сервиса пользователем своего кабинета Wildberries с правом только на обращения правообладателей. Этим заказчик поручает исполнителю действовать в кабинете от своего имени:

• подавать обращения в Цифровой арбитраж по готовым пакетам;
• отвечать нарушителям по обращениям и отправлять возражения;
• отклонять и принимать ответы нарушителей, в том числе закрывать обращение принятием ответа;
• переписываться с поддержкой площадки от имени заказчика, если карточки, переданные на блокировку, продолжают продаваться;
• читать кабинет номером сервиса: список обращений, переписку по ним и ответы поддержки.

Заказчик вправе оставить подачу за собой в настройках или снять доступ номера сервиса в своём кабинете в любой момент. После этого сервис в кабинете ничего не делает, а решения по ответам заказчик принимает сам и отмечает их на странице магазина. На тарифе Документы и на бесплатном тарифе сервис в кабинете заказчика не действует вовсе. Подача сервисом на тарифе Автоматически идёт только в кабинете Wildberries: жалобы на Ozon заказчик подаёт сам в кабинете Ozon на любом тарифе, а сервис готовит их текст, ссылки и документы. Заказчику без кабинета Wildberries тариф Автоматически подачи сервисом не даёт.

3.1. Кабинет заказчика на Ozon

Если заказчик подключает Ozon, он приглашает служебную почту сервиса сотрудником своего кабинета Ozon с ролью, которую называет шаг подключения, обычно Менеджер по товарам.

• Сервис только читает кабинет бренда: кто торгует брендом заказчика и чьи карточки несут его знак и фотографии.
• Если заказчик дал роль шире названной или добавил к ней другую, сервис в кабинет не заходит, пока роль не сменят.
• Вход сервиса на Ozon служебный, используется только для этой работы, и письма Ozon о делах заказчика сервис себе отключает.
• Заказчик вправе сменить роль или удалить сотрудника сервиса в любой момент, после этого сервис в кабинете Ozon ничего не делает.

4. Чего исполнитель не гарантирует

Решение по обращению принимает площадка: Wildberries или Ozon. Исполнитель не влияет на это решение, не обещает снятия карточек нарушителя, блокировки магазина и получения компенсации. Исполнитель не связан с Wildberries и Ozon и не действует от их имени.

Исполнитель не оказывает юридических услуг и не представляет заказчика в суде.

5. Что делает заказчик

• Создаёт в своём кабинете Wildberries токен с доступом только на чтение или в кабинете Ozon ключ Seller API с доступом только на чтение и передаёт сервису.
• Отвечает за достоверность реквизитов, номера свидетельства на товарный знак и заявления об авторстве фотографий.
• Поддерживает токен и ключ рабочими. Если токен или ключ отозван или истёк, поиск по этой площадке останавливается, а срок тарифа продолжает идти.
• На тарифе Документы и на бесплатном тарифе подаёт обращения и отвечает нарушителям сам.

6. Цена

Цена тарифа зависит от числа карточек в счёте тарифа. В счёт входят отмеченные заказчиком карточки под защитой и проверенные сервисом карточки, с которых отметку сняли, если у них были продажи за последние 30 дней. Продаж на Ozon сервис не загружает, поэтому проверенная карточка Ozon остаётся в счёте 30 дней после снятия отметки. Карточки обеих площадок считаются вместе. Число брендов на цену не влияет. Действующие цены показаны на странице тарифов и в калькуляторе на главной.

Все цены указаны с НДС 5 %. Оплата проходит через ЮKassa, доступ открывается после подтверждения платежа платёжным сервисом, а не после нажатия кнопки. Кассовый чек приходит на почту аккаунта заказчика. Закрывающий документ, УПД или акт, исполнитель присылает по запросу в поддержку.

7. Срок, смена тарифа и отмена

Тариф оплачивается на срок в месяцах: 1, 3 или 12. Срок идёт со дня оплаты, а если оплачен следующий срок заранее, то с конца текущего. Оплаченный срок кончается в конце дня даты окончания по московскому времени. Оплата за 3 месяца дешевле на 10 процентов, за 12 месяцев на 20.

Тариф меняется в любой момент. Тариф дороже включается в день оплаты: из его цены вычитается стоимость неиспользованных дней прежнего тарифа. Тариф дешевле включается, когда кончится оплаченный срок, деньги за оставшиеся дни при этом не возвращаются. Отметить больше карточек, чем покрывает тариф, можно только с доплатой.

Без согласия заказчика автоматических списаний нет: каждый срок оплачивается вручную, и чтобы отказаться от платного тарифа, достаточно не продлевать его. Когда оплаченный срок кончится, кабинет перейдёт на бесплатный тариф, находки и обращения сохранятся.

Автопродление включается только галочкой согласия у кнопки оплаты, где указаны сумма и периодичность списания. С ним ЮKassa сохраняет банковскую карту заказчика, и в последний день оплаченного срока с неё списывается та же сумма за следующий срок той же длины, пока заказчик не отключит автопродление. Если сумма продления изменилась, например выросло число карточек в счёте тарифа, без нового согласия она не списывается. Отключить автопродление и отвязать карту заказчик может сам в любой момент в настройках кабинета, раздел Оплата, без обращения в поддержку. Полный номер карты хранит ЮKassa, исполнитель видит только её тип, последние четыре цифры и срок действия. Возврат денег за срок отключает автопродление и отвязывает карту.

8. Возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент и вернуть деньги за неиспользованный срок. Возврат делается по заявлению в поддержку (чат на сайте или почта info@bozex.ru), пропорционально неиспользованным дням оплаченного срока, тем же способом, которым платили. Срок возврата до десяти рабочих дней с момента заявления. После возврата тариф действует до даты, которую покрывает оставшаяся сумма.

Дни, в которые сервис не работал по причинам на стороне заказчика, например при отозванном токене, неиспользованными не считаются.

9. Данные и конфиденциальность

Токен кабинета хранится в зашифрованном виде и используется только для чтения карточек и статистики заказчика. Находки, документы и переписка по обращениям доступны только заказчику и сотрудникам, которых он пригласил. Порядок обработки персональных данных и список получателей описаны в политике обработки.

10. Ответственность

Ответственность исполнителя ограничена суммой, уплаченной заказчиком за период, в котором возникло нарушение. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за решения площадки и за последствия обращений, поданных с недостоверными данными заказчика.

11. Изменения

Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже оплаченному сроку применяется редакция, действовавшая на день оплаты. Дата редакции указана в начале документа.

Сверено с кабинетом Wildberries 25 октября 2026.