Тарифы

Цена зависит только от того, сколько карточек вы берёте под защиту. Одну карточку можно защищать бесплатно и без свидетельства на знак.

Бесплатный тариф

Он открывается сразу после первого входа через Яндекс ID, VK ID или по почте и подключения кабинета: Wildberries токеном на чтение или Ozon ключом Seller API на чтение. Свидетельство на знак не нужно.

Под защитой 1 карточка, с Wildberries или с Ozon. Сервис находит все магазины, которые её копируют, и один из них ведёт целиком: название, ИНН, разбор фотографий и готовый пакет жалобы. Магазин в работе сервис выбирает среди нарушителей обеих площадок: тот, у кого число карточек с нарушением ближе к среднему, чтобы вы увидели пакет сразу по нескольким карточкам. Для магазина на Wildberries в пакете и поля формы кабинета, для магазина на Ozon текст жалобы, ссылки на карточки и документы. Поиск на бесплатном тарифе идёт раз в 3 суток. Ещё четыре магазина видны без названий и ссылок, остальные показаны числом.

Из чего складывается цена

Цена зависит только от того, сколько карточек вы берёте под защиту. Их вы отмечаете сами на странице подключения. Сколько брендов в кабинете, на цену не влияет.

Проверенная карточка остаётся в счёте тарифа, пока у неё идут продажи, даже если снять с неё отметку. Из счёта она уходит сама, когда продаж по ней нет 30 дней подряд. Продаж Ozon сервис не загружает, поэтому снятая карточка Ozon уходит из счёта через 30 дней после снятия отметки. Иначе карточки тарифа можно было бы проверять по очереди без конца.

Цены за месяц, НДС 5 % входит в цену. Больше 1 000 карточек: к цене ступени 12 ₽ за каждую карточку сверх 1 000 на тарифе Документы и 15 ₽ на тарифе Автоматически. Точную сумму посчитает калькулятор на главной странице.

Два способа работы

Документы. Сервис находит нарушителей, собирает по каждому магазину пакет документов и заранее заполняет поля формы кабинета. Ответ нарушителя переводит, разбирает и пишет черновик возражения по фактам дела. Жалобу и ответ вы отправляете сами, из своего кабинета Wildberries.

Автоматически. Всё то же, плюс сервис сам подаёт обращения, сам отправляет возражения нарушителям в срок и сам пишет в поддержку площадки, если карточки не заблокировали. Для этого вы приглашаете его номер пользователем своего кабинета Wildberries с доступом только к обращениям правообладателей, а на Ozon приглашаете вход сервиса в кабинет Ozon с ролью Администратор. Жалобы на Ozon сервис подаёт сам так же, как на Wildberries.

Разница между тарифами это ваше время. Сроки в Цифровом арбитраже жёсткие: у нарушителя десять календарных дней на ответ, у вас десять дней на решение по этому ответу. Не ответили в срок, и обращение закроется в пользу нарушителя.

Смена тарифа и оплата

Оплата за 3 месяца дешевле на 10 процентов, за год на 20. Тариф дороже начинает работать в день оплаты, а неиспользованные дни прежнего идут в зачёт. Тариф дешевле включается, когда кончится оплаченный срок.

Оплата проходит через ЮKassa, чек приходит на почту вашего аккаунта. Без вашего согласия автоматических списаний нет: чтобы прекратить платить, достаточно не продлевать тариф. Автопродление включается только галочкой при оплате, а отключить его и отвязать карту можно в любой момент в настройках, раздел Оплата. Полные условия в оферте.

Сверено с кабинетом Wildberries 25 октября 2026.