Ваши фотографии в чужих карточках
Скопированная фотография это нарушение авторских прав, и по нему жалоба подаётся без товарного знака. Найти копии вручную нельзя: их переделывают, и глазами совпадение уже не очевидно.
Почему копии не находят глазами
Снимок из вашей карточки редко переносят как есть. Его обрезают, отражают, меняют цвет фона, накладывают свою надпись, перекрашивают товар. Файл после этого другой, и любая проверка по совпадению файлов промахивается. Человек тоже промахивается: он помнит десяток своих кадров, а в каталоге их тысячи.
Сервис сравнивает не файлы, а сами изображения, поэтому переделка совпадение не прячет. Кадр, на котором нет рисунка, например однотонная заливка или белый фон, ни с чем не сравнивается: по нему всё равно нечего доказывать.
Эталон берётся из всех ваших карточек
В эталон идут фотографии из всего кабинета, включая карточки, снятые с продажи. Это важнее, чем кажется: копия живёт дольше оригинала, и чаще всего продолжают продавать именно то, что вы уже убрали.
Найденная пара сразу готова к жалобе
Находка это не догадка о сходстве, а пара кадров: ваш снимок и снимок в чужой карточке. В документ жалобы они идут рядом, с адресами обеих карточек и датой фиксации. Такой документ Wildberries принимает как подтверждение нарушения.
По фотографиям жалоба подаётся в категории авторских прав, и свидетельство на товарный знак для неё не нужно. Площадка исходит из презумпции авторства заявителя и перекладывает доказывание на продавца, поэтому такие обращения проходят легче.
Чего ждать по итогу
По жалобе на фотографии карточка нарушителя не блокируется целиком: площадка удаляет из неё спорные снимки. Для продавца это дороже, чем кажется: карточка без фотографий не продаёт. Блокировка карточки бывает по обращению о товарном знаке, и если в карточке есть и ваш знак, и ваше фото, подавать её нужно по знаку: артикул входит только в одно обращение.
Вопросы
Найдёт ли сервис фото, если его обрезали и перекрасили?
Да. Сравнение идёт не по файлу, а по самому изображению, поэтому обрезка, смена цвета, зеркало и наложенная надпись совпадение не прячут. Кадр без рисунка, например однотонный фон, ни с чем не сравнивается: по нему доказать нечего.
Что делать с найденной парой фотографий?
Пара идёт в доказательства: в документ жалобы ваш снимок и снимок у нарушителя ставятся рядом, с адресами карточек и датой фиксации. Wildberries по фотографиям исходит из презумпции авторства, поэтому такие обращения проходят легче, чем по товарному знаку.
А если моя карточка уже снята с продажи?
Фотографии из снятых карточек тоже берутся в эталон. Копия живёт дольше оригинала, и чаще всего именно снятый товар продолжают продавать чужие карточки.
Сверено с кабинетом Wildberries 16 сентября 2026.