Контрафакт и подделки под ваш бренд
Категорию жалобы выбирают один раз, и артикул попадает ровно в одно обращение. Ошибка в категории означает потерянное обращение: второй раз тот же артикул не подать.
Что площадка называет контрафактом
В форме Цифрового арбитража контрафакт это отдельная тема жалобы, и формулировка у неё точная: товар ложно обозначен товарным знаком, выдаётся за оригинальный, но таковым не является. Рядом стоит вторая тема, сходное обозначение: чужой товар с похожим до смешения названием или оформлением.
В категории авторских прав контрафакт свой: продукт или упаковка копируют либо полностью имитируют оригинал, включая реплики.
Почему выбор темы решает исход
Артикул входит ровно в одно обращение. Второй попытки по нему не будет, даже если нарушений в карточке несколько. Значит, тему выбирают один раз и выбирают самую сильную из подтверждаемых.
Правило простое. Есть ваш знак в названии или на фото и есть свидетельство, подавайте по знаку. Знака нет или он не зарегистрирован, идите через авторские права. Скопировано только фото, а бренда в карточке нет, значит это авторские права и ничто иное.
Честная совместимость это не нарушение
Карточка аксессуара, которая называет, к какому товару он подходит, ваш знак не присваивает. Такие карточки в жалобу не идут: обращение по ним уйдёт в отказ, а артикул будет потрачен.
Отличать их надо до подачи. Сервис делает это сам: неточное совпадение знака до претензии не доходит вовсе. Знак внутри чужого слова и знак с опечаткой получают низкий вес и в документы не попадают, точным считается только совпадение целыми словами.
Что бывает после
По обращению о товарном знаке карточки уходят на блокировку, если продавец не ответил или его доводы отклонены. По авторским правам площадка удаляет спорные снимки, а карточка остаётся в каталоге. Проверять результат нужно по каталогу: обещание снять товар и снятый товар это разные вещи.
Вопросы
Чем контрафакт отличается от сходного обозначения?
Контрафакт это товар, который ложно обозначен вашим знаком и выдаётся за оригинальный. Сходное обозначение это чужой товар с похожим до смешения названием или оформлением. Это разные темы обращения внутри одной категории.
Является ли нарушением упоминание бренда для совместимости?
Нет. Карточка, которая честно называет, к какому товару подходит аксессуар, ваш знак не присваивает. Отличать такие карточки от чужого товара под вашим брендом нужно до подачи, иначе обращение уйдёт в отказ.
Что выбрать, если нарушений в карточке несколько?
Одно, самое сильное. Артикул входит только в одно обращение, поэтому карточку с вашим знаком в названии подают по знаку, а по авторским правам оставляют те, где скопировано только фото.
Сверено с кабинетом Wildberries 16 сентября 2026.